Versle nebeužtenka būti geram – reikia būti matomam ten, kur klientas priima sprendimą

Marketingo kanalų daugėja, tačiau verslams nuo to nebūtinai tampa paprasčiau. „Google Shopping“, skaitmeninė reklama, SEO, socialiniai tinklai, turinio marketingas, o dabar ir „ChatGPT reklama“ keičia ne tik tai, kur įmonės komunikuoja, bet ir visą kliento kelią iki sprendimo. Apie vadovo matomumą, dirbtinio intelekto įtaką marketingui, SEO ir GEO, naujus reklamos kanalus bei tai, kodėl šiandien nebeužtenka tiesiog gerai dirbti, kalbamės su marketingo agentūros „Rinkodaros inžinierius“ įkūrėja ir vadove Egle Pilypaite.

Apie verslo augimą, marketingą ir lyderystę E. Pilypaitė kalbės ir lapkričio 11 d. Žalgirio arenos amfiteatre vyksiančioje verslo augimo ir lyderystės konferencijoje „Rytojaus standartas“, kurioje ji bus viena iš pranešėjų. Vienoje scenoje taip pat susitiks Gediminas Kvietkauskas, Povilas Klusaitis, Marius Horbačiauskas, plk. Linas Idzelis, Vladas Korsakovas, dr. Rima Balanaškienė, Tadas Vidmantas ir kiti verslo, lyderystės bei kūrybos atstovai. Pasak E. Pilypaitės, marketingo specialistui šiandien jau nebeužtenka išmanyti reklamos kanalus – reikia suprasti patį verslą, jo ekonomiką, klientą, pardavimus ir vadovo sprendimus.

Visą interviu skaitykite „Lryte“: Eglė Pilypaitė: versle nebeužtenka būti geram – reikia būti matomam ten, kur klientas priima sprendimą.

Kodėl šiandien nebeužtenka tiesiog gerai dirbti?

Geras produktas ar paslauga yra būtina sąlyga, bet ne garantija. Klientas renkasi iš to, ką mato: jei konkurentas pasirodo paieškoje, DI atsakyme ar rekomendacijoje, o jūsų ten nėra, jūsų kokybė lieka nepastebėta. Matomumas tampa tokia pat verslo dalimi kaip kokybė.

Kaip šiandien atrodo kliento kelias iki sprendimo?

• Problemos suvokimas – žmogus pamato turinį socialiniuose tinkluose, straipsnį ar vadovo pasisakymą.
• Paieška – klausia „Google“ ar ChatGPT, lygina sprendimus ir skaito atsiliepimus.
• Palyginimas – žiūri kainas, prekes „Google Shopping“, įmonių svetaines ir ekspertų nuomones.
• Sprendimas – renkasi tą, kuris kelyje pasirodė dažniausiai ir kėlė daugiausia pasitikėjimo.

Kiekviename etape veikia kiti kanalai, todėl rinkodara turi būti sujungta į vieną sistemą, o ne išbarstyta po atskiras kampanijas.

Kodėl svarbus vadovo matomumas?

Žmonės pasitiki žmonėmis. Kai įmonės vadovas dalijasi patirtimi, komentuoja savo srities naujienas ar kalba renginiuose, prekės ženklas įgauna veidą. Tai stiprina pasitikėjimą tiek klientų, tiek partnerių, tiek būsimų darbuotojų akyse – ir sukuria paminėjimų, kuriuos mato paieškos sistemos bei DI.

Kaip SEO ir GEO papildo vienas kitą?

SEO padeda būti rastam „Google“ paieškoje, o GEO – būti paminėtam ir rekomenduotam ChatGPT, Gemini ar Perplexity atsakymuose. Abiem reikia to paties pagrindo: aiškios svetainės, naudingo turinio, atsakymų į klientų klausimus ir patikimų paminėjimų kituose šaltiniuose. Plačiau – apie SEO ir GEO paslaugas.

Nuo ko pradėti, jei kanalų per daug?

1. Išsiaiškinkite, kur iš tikrųjų sprendimus priima jūsų klientai.
2. Pasirinkite 2–3 kanalus, kurie veikia kartu, o ne viską iš karto.
3. Nustatykite, kaip matuosite rezultatą – užklausas, pardavimus, ne vien paspaudimus.
4. Reguliariai peržiūrėkite skaičius ir drąsiai keiskite tai, kas neveikia.

Jei norite, kad visa rinkodara veiktų kaip viena sistema, pažiūrėkite, kaip dirba išorinis marketingo skyrius.